Procedure van een herstelling

Heb je als huurder een technisch probleem in jouw woning die je zelf niet kan oplossen en waarbij je hulp nodig hebt van onze technische dienst?

Melding
Meldt dit probleem aan het SVK.
Dit kan op verschillende manieren:

  • Telefonisch via 051 23 35 00 (elke werkdag van 8u30 tot 12 u en van 13u tot 16u).
  • Per mail: techniek@thuiswest.be

De medewerker van het SVK zal jouw melding behandelen en inschatten hoe dringend de herstelling dient uitgevoerd te worden.

Herstelling
Als deze herstelling dringend moet uitgevoerd worden, zal ze zo snel mogelijk behandeld worden.

Betaling

Afhankelijk wat het technisch probleem is, zal jij of de eigenaar de factuur ontvangen.
Het uurtarief van onze technische dienst is € 32,50 per begonnen uur. Indien je niet thuis bent op het afgesproken tijdstip, reken we een kost aan van € 20.